Odooサポートチームは、ツールや資料の提供、データベースやOdooアカウントやサブスクリプションの標準アプリケーションで発生した問題を解決することで、お客様をサポートします。
お客様の同意なしにOdooサポートチームが本番データベースに変更を加えることはありません。
問題が一般的なバグの場合、サーバの更新は週次で行われます。
カスタムモジュールまたはカスタムコード(追加コード行)で問題が発生した場合、サブスクリプションに追加コード行のメンテナンス費用が含まれている場合はサポートを受けることができます。
Odooのサポートには、お客様のサーバやサードパーティアカウント(決済プロバイダー、配送業者など) のトレーニング、実装、介入は含まれません。
これらについては、以下をご覧ください: Odoo導入パック.
