احصل على المزيد من المساعدة

فريق الدعم لدى أودو جاهز لمساعدتكم من خلال تقديم الأدوات والمواد أو إصلاح المشكلات التي قد تعترضك في التطبيقات القياسية في قاعدة بياناتك أو حسابك واشتراكك على أودو. لا يُجري فريق الدعم لدى أودو أي تغييرات على قاعدة بيانات الانتاج الخاصة بك دون موافقتك أولاً، وإعطائك المواد والمعرفة للقيام بذلك بنفسك! إذا كانت المشكلة عبارة عن خطأ شائع، يتم تحديث الخوادم على نحو أسبوعي.

إذا واجهتك مشكلة في تطبيق مخصص أو كود مخصص (أسطر برمجية إضافية)، سيتم تقديم الدعم طالما أن الاشتراك يشمل تكاليف الصيانة للأسطر البرمجية الإضافية.

لا تشمل خدمة الدعم لدى أودو التدريب أو خدمات تنفيذ البرنامج أو العمل في خوادمك الخاصة أو الحسابات الخارجية (مزودو الدفع، مزودو الشحن، ....). يمكن تغطية تلك المواضيع من خلال باقة أودو الاستشارية .

لتغيير المعلومات كالاسم أو العنوان أو رقم التواصل، اذهب إلى بوابتك . لتغيير معرّفك الضريبي أو دولتك، قم بتعبئة هذه من وقم يتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التي تُثبت هوية شركتك:

• مستند تسجيل الضرائب مع الاسم والعنوان
• رابط للمعلومات العامة الرسمية للشركة (BCE، ...)
• دليل على الاستحواذ

في قاعدة بياناتك، يمكنك إضافة المستخدمين ومنحهم صلاحيات الوصول المطلوبة لإدارة قاعدة البيانات. تواصل معنا إذا لم يعد لحساب المدير الأساسي صلاحية الوصول إلى قاعدة البيانات. لتغيير المالك في مشروع على odoo.sh، اتبع هذه الخطوات. قم بتعبئة من إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المساعدة.

تعتمد ترقية قاعدة بياناتك على الاستضافة. اذهب إلى صفحة الترقية للمزيد من المعلومات. يمكنك التواصل معنا عن طريق من إذا واجهتك مشكلة أثناء إجراء اختباراتك.

يمكنك الانتقال من استضافة إلى استضافة أخرى. قم بقراءة التوثيق . فريق الدعم بإمكانه مساعدتك على الانتقال إلى المنصة عبر الإنترنت. للقيام بأي حركة أخرى، تواصل مع شريك أودو أو مدير الحساب المسند إليك.

ستجد الكثير من المعلومات المفيدة عند الذهاب إلى تلك الصفحات:

• الخصوصية
• النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة

ستجد الكثير من المعلومات المفيدة عند الذهاب إلى تلك الصفحات:

• صفحة الأمان