Your support team deserves an upgrade

Odoo Helpdesk - the ticketing platform that supports your team, so they can support your customers. Say goodbye to complicated and embrace a new era of seamless, efficient, and customer-centric support with Odoo.

Начните прямо сейчас – это бесплатно

Абсолютно бесплатно, с неограниченным количеством пользователей. Почему?

Отслеживайте, расставляйте приоритеты и решайте вопросы клиентов, оформленные в виде талонов.

Organize your tickets the way you want with the amazing kanban view.
Get an instant overview of your team's workload and check the status of a ticket based on your custom tailored SLA rules.

Multi Channels, Out-of-the-box.

Связывайтесь с вашими клиентами вне зависимости от их местонахождения.

Email

Новые входящие электронные письма автоматически создают талоны.

Форма сайта

Оценивайте запросы своих клиентов, используя настраиваемую форму веб-сайта.

Онлайн-чат

Оперативно общайтесь с посетителями, используя плагин Live Chat на вашем сайте.

Optimized for productivity

SLA, автоматизация, шаблоны и заготовленные ответы.

Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
Define dynamic email templates to automate the most common responses.
Escalate tickets to your manager in just a click.
Invite experts into a live discussion.
Use canned responses in live chat for instant answers.

Sell support contracts

Без труда продавайте, обновляйте и наращивайте продажи.

Продавайте контракты на поддержку и автоматически предоставляйте услуги поддержки своим клиентам. Используя приложение учета времени Timesheet, отслеживайте время на каждый контракт и автоматически расширяйте продажи по контрактам с ограниченным сроком действия. Создавайте оповещения для вашей службы продаж или службы поддержки на основе статуса клиента.

Provide smarter self-service

Встроенная база знаний клиентов.

Develop your self-service platform by directly linking your FAQ, training videos, and presentations on a ticket.
Develop a community around your product with the forum.