Bộ phận hỗ trợ của Odoo luôn sẵn sàng trợ giúp bạn bằng cách cung cấp các công cụ và tài liệu hoặc khắc phục các sự cố bạn gặp phải đối với các ứng dụng tiêu chuẩn trên cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản Odoo và gói đăng ký của bạn.
Bộ phận hỗ trợ của Odoo không thay đổi cơ sở dữ liệu production mà không có sự đồng ý của bạn mà sẽ cung cấp cho bạn tài liệu và kiến thức để tự thực hiện!
Nếu sự cố là lỗi chung, việc cập nhật máy chủ sẽ được thực hiện hàng tuần.
Nếu bạn gặp sự cố với phân hệ tùy chỉnh hoặc mã tùy chỉnh (các dòng mã bổ sung), bạn có thể được hỗ trợ nếu gói đăng ký bao gồm chi phí bảo trì cho các dòng mã bổ sung.
Dịch vụ hỗ trợ của Odoo không bao gồm đào tạo, triển khai, và can thiệp vào máy chủ của riêng bạn hay tài khoản của bên thứ ba (Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị vận chuyển,....).
Những hạng mục này có thể được hỗ trợ qua Gói Success của Odoo.
